近年来，东湖街道努力改进政务服务工作模式，不断优化营商环境。

    一是加强业务培训，服务水平稳步提高。多次召开专题培训会、调度会，加强作风建设，规范窗口工作人员行为，提高工作人员业务素质和服务水平。以“小小窗口”提供“满满服务”为理念，做到业务精、作风硬，确保优化营商环境新政解读到位、宣传到位、落实到位，打通政策落地“最后一公里”。

    二是创新服务模式，经办业务提速增效。东湖街道政务服务中心全面推行“一窗受理”的综合柜员制办公模式，实现从企业“要政策”到政府“送政策”，推动营商环境不断优化和升级。

    三是深化政务服务标准化建设，打造优质高效窗口形象。健全服务大厅各项管理制度，优化办事流程60余项，升级改造服务大厅，配备智能叫号机、高清扫描仪、一机双屏电脑等设备，智能化提升办事效率，减少办事人员“跑冤枉路”和“走弯路”。

    四是深度融合，推进“互联网+政务服务”。依托微信公众平台、掌上社区等媒介，搭建信息化平台，推动实体窗口服务与网上服务、自助服务终端互联互通、线上线下高度融合，变“信息孤岛”为“信息互享”、变“群众跑腿”为“信息助跑”。

    下一步，东湖街道将继续倾听企业需求，着力解决窗口服务中业务能力、办事效率、服务意识、服务态度、工作纪律等问题，不断改进服务方式，提高服务质量，努力为企业提供更加“优质、高效、便捷、智慧”的政务服务。